Vivencias de ansiedad por la pandemia por covid-19 en llamadas de urgencias psicológicas 2021
La pandemia de COVID-19 ha vulnerado la salud mental de las
personas, pero se desconoce sus vivencias. El objetivo fue identificar las vivencias por
ansiedad ante la pandemia de COVID-19 de usuarios de un servicio telefónico de
urgencias psicológicas. Se realizó un estudio cualitativo retrospectivo exploratorio. Se
seleccionaron 20 llamadas de urgencias psicológicas en Jalisco, México (21 usuarios, 16
mujeres), recibidas durante julio y agosto de 2020, con motivo de ansiedad asociada a la
pandemia de COVID-19. Se realizó un análisis temático de las llamadas. Se identificaron
vivencias de miedo y angustia; mayor ansiedad por incertidumbre ante padecer la
enfermedad, contagiar a otros o que sus seres queridos se contagiaran; las formas para
afrontar la pandemia fueron el distanciamiento social, nuevos hábitos de higiene, la
modificación de sus rutinas de autocuidado y el consumo de información sobre la
enfermedad. Los usuarios narraron dificultades con los profesionales de la salud para la
atención a su malestar físico o mental.
