Aprendizaje en tu aula virtual
Organiza tu estudio a tu ritmo con clases multimedia, material descargable y recursos complementarios.
MultimediaDescargablesRecursos de estudio
Conoce el cursoFormación e-learning asincrónica
Curso de atención al cliente en hoteles.
Desarrolla herramientas de comunicación, empatía y gestión para ofrecer una atención personalizada y eficiente en el entorno hotelero.
Sin clases en vivo. Tú eliges cuándo estudiar.
21 horasPedagógicas
100% onlineSin clases en vivo
AutoaprendizajeA tu ritmo
Certificado digitalAutomático dentro del aula
Tu experiencia e-learning
Un aula digital.
Un recorrido claro.
Estudia a tu ritmo con los recursos del aula.
Practica y evalúate
Integra lo aprendido con autoevaluaciones y pruebas parciales durante el curso.
Avanza por tu cuenta
Estudia a tu ritmo con los recursos del aula.
Así funciona tu recorrido
Desde el aula hasta tu certificado01
Ingresa al aula
Accede a los contenidos y recursos del curso.
02
Aprende a tu ritmo
Estudia con clases multimedia y material descargable.
03
Practica y evalúate
Comprueba tus avances con las evaluaciones del curso.
04
Completa y certifícate
Obtén tu certificado automáticamente en el aula al completar el curso.
01Fundamentos de la atención al cliente en hoteles
Relaciona las expectativas y la experiencia del cliente con la reputación del hotel.
02Comunicación efectiva
Conoce las técnicas de comunicación verbal y no verbal y sus elementos clave.
03Protocolos y normas en la atención al cliente
Comprende la importancia y los componentes del protocolo de atención al cliente.
04Herramientas tecnológicas en la atención al cliente
Relaciona las herramientas tecnológicas con la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la reducción de errores.
05Gestión de la experiencia del cliente: medición de la satisfacción
Comprende la importancia y los beneficios de medir la satisfacción del cliente.
Certificación automatizada
Termina tu curso.
Obtén tu certificado en el aula.
Completa el curso y aprueba la evaluación final. Tu certificado queda disponible automáticamente en el aula.
El certificado lo emite Innovares Ltda. (Capacitación Olivares y Vásquez Ltda., RUT 76.023.861-9), Organismo Técnico de Capacitación reconocido por SENCE y certificado bajo la Norma Chilena 2728. Es verificable con código QR.
Certificado digital en tu aula virtualCompleta el cursoContenidos y evaluaciones
Aprueba la evaluación finalÚltimo paso académico
Certificado disponibleAutomáticamente dentro del aula
Autor(a) del curso
Autor(a) del curso
Conoce al autor o autora de tu curso.
FC
Felipe Castillo
Técnico en Turismo.
Tiene formación en marketing digital y experiencia como recepcionista de hotel.
Antes de matricularte
Resuelve tus dudas.
Información para elegir tu próxima formación.
Consultar por WhatsApp¿Tengo que conectarme a clases en un horario fijo?
No. El curso es e-learning asincrónico: avanzas en los contenidos en los horarios que te acomoden. No hay clases en vivo.
¿Cuántas horas contempla este curso?
El curso contempla 21 horas pedagógicas.
¿Cómo recibo mi certificado?
Al completar el curso y aprobar la evaluación final, el certificado digital queda disponible automáticamente dentro del aula virtual.
¿Puedo revisar el programa antes de matricularme?
Sí. Puedes descargar el programa completo en PDF y revisar los contenidos del curso.
¿Puedo capacitar a un equipo?
Puedes contactar a Innovares para consultar la matrícula de participantes de tu institución.
¿Qué formas de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjetas de débito y crédito, Webpay, Flow y billeteras digitales.
¿Dónde reviso las políticas y condiciones?
Puedes revisar las políticas y condiciones de los cursos aquí.
¿Cómo se usa el código SENCE?
El código SENCE 1238070285 permite que una empresa capacite a sus trabajadores usando la franquicia tributaria. Lo gestiona la empresa empleadora.
Tu próximo paso
Continúa tu formación en atención al cliente en hoteles.
Lleva estos aprendizajes a tu práctica y continúa desarrollando tus herramientas.