Descripción del curso
El Curso Atención al Cliente en Hoteles entrega herramientas esenciales para brindar un servicio de excelencia en el rubro hotelero. A través de un enfoque centrado en la experiencia del huésped, el curso permite adquirir competencias clave para superar las expectativas del cliente, mejorar la reputación del hotel y aumentar la fidelización.
Con una duración de 21 horas y modalidad 100% online asincrónica, el participante podrá avanzar a su ritmo accediendo a clases multimediales, ebooks por módulo, glosarios interactivos, estudio de casos reales y material en formato podcast. La metodología e-learning permite aprender desde cualquier lugar, con acceso continuo a todos los recursos educativos.
Durante el Curso Atención al Cliente en Hoteles, se abordan temas fundamentales como empatía, inteligencia emocional, resolución de conflictos, normas operativas y aplicación de tecnologías emergentes en la atención. También se desarrollan estrategias para la personalización del servicio y se entrega formación en protocolos y gestión de la recepción, claves para una operación hotelera eficiente y profesional.
El curso es impartido por OTÉC Innovares, acreditado por SENCE y certificado bajo la Norma Chilena 2728. Al finalizar, se entrega una certificación oficial que valida las competencias adquiridas.
Este Curso Atención al Cliente en Hoteles está dirigido tanto a trabajadores del rubro como a quienes deseen ingresar al sector turístico-hotelero con una formación sólida y actualizada. Es una excelente oportunidad para mejorar habilidades de atención, comunicación y gestión de la experiencia del cliente.
+Afiche
