Curso E learning Trato Digno y Satisfacción del Usuario en Salud – Autoaprendizaje:
Este Curso E Learning Trato Digno y Satisfacción del Usuario en Salud – Autoaprendizaje te permitirá fortalecer tu perfil profesional y contribuir a una atención en salud más humana, empática y centrada en el bienestar de cada persona.
El Curso E Learning Trato Digno y Satisfacción del Usuario en Salud – Autoaprendizaje de OTEC Innovares entrega conocimientos actualizados y herramientas prácticas para mejorar la calidad del servicio en salud a través de la humanización del trato, la comunicación efectiva y el respeto a los derechos del paciente, en concordancia con la Ley 20.584 que regula los derechos y deberes de las personas en Chile.
Fundamentación
En la actualidad, la calidad asistencial se mide no solo por la eficacia técnica de los tratamientos, sino también por la forma en que los pacientes son tratados. Este curso enfatiza la importancia del trato digno, la empatía, el respeto y la satisfacción del usuario como pilares esenciales para una atención sanitaria integral.
La evidencia científica demuestra que un trato respetuoso mejora la adherencia al tratamiento, la percepción del sistema de salud y la recuperación emocional del paciente.
Objetivo del curso
El objetivo general del Curso E Learning Trato Digno y Satisfacción del Usuario en Salud – Autoaprendizaje es desarrollar competencias comunicacionales, éticas y relacionales en los profesionales de la salud, promoviendo interacciones más humanas, respetuosas y empáticas que aumenten la satisfacción del usuario y fortalezcan la confianza en las instituciones sanitarias.
Contenidos principales
El programa aborda los siguientes módulos temáticos:
Calidad en la atención sanitaria: principios, normativa vigente y derechos del paciente según la Ley 20.584.
Comunicación efectiva y relación con el usuario: escucha activa, empatía, manejo de conflictos y comunicación asertiva en salud.
Dignidad y humanización de la atención: bioética, respeto, inclusión y trato basado en derechos humanos.
Competencias relacionales y trabajo en equipo: habilidades socioemocionales, gestión del estrés y autocuidado del personal de salud.
Evaluación de la satisfacción del usuario: herramientas de medición, encuestas, análisis de indicadores y mejora continua en servicios sanitarios.
Metodología E Learning
La modalidad E Learning de autoaprendizaje permite acceder al aula virtual 24/7 desde cualquier dispositivo, favoreciendo la flexibilidad y autogestión del aprendizaje.
El curso integra recursos descargables, clases interactivas, glosarios, estudios de caso y podcasts disponibles en Spotify.
Los participantes avanzan a su propio ritmo, con evaluaciones formativas y una prueba final en línea.
Público objetivo
Dirigido a profesionales, técnicos y administrativos del sector salud, tanto público como privado, que deseen fortalecer sus competencias en trato digno, comunicación y atención centrada en el usuario.
Certificación
Al aprobar la evaluación final con nota mínima 4.0, los participantes reciben un certificado emitido por OTEC Innovares, organismo reconocido por SENCE y certificado bajo la Norma Chilena NCH 2728 (ISO 9001), lo que garantiza calidad y validez nacional.
Beneficios del curso
Modalidad 100 % online y flexible.
Contenidos actualizados y basados en evidencia.
Certificación OTEC Innovares válida a nivel nacional.
Enfoque ético y legal conforme a la Ley 20.584.
Material descargable y clases multimedia.
Formación centrada en la humanización de la atención sanitaria.
Duración
21 horas pedagógicas, con plazo máximo de 30 días para completar el curso.
Inscripción
Para inscribirte en el Curso E Learning Trato Digno y Satisfacción del Usuario en Salud – Autoaprendizaje, visita
👉 www.capacitacionesonline.com
📧 contacto@innovares.cl
📞 +56 45 274 8988
Inscríbete hoy en el Curso E Learning Trato Digno y Satisfacción del Usuario en Salud – Autoaprendizaje y desarrolla competencias esenciales para brindar una atención más humana y empática. Certifícate con OTEC Innovares y mejora la experiencia del usuario en tu institución.
